拉手網(wǎng)推“點(diǎn)評返利”：意見隨手寫 點(diǎn)評也賺錢
發(fā)布時(shí)間：2012-02-01 點(diǎn)擊次數(shù)：

　經(jīng)歷了近兩年跌宕起伏的發(fā)展，團(tuán)購行業(yè)仍是電商領(lǐng)域的重頭戲。在團(tuán)800發(fā)布的《2011年度中國團(tuán)購行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在過去的一年中，國內(nèi)團(tuán)購市場全年上線共54萬期活動，銷售額總量超過110億元，超過3億人次“抱團(tuán)”消費(fèi)，創(chuàng)造了全新的行業(yè)紀(jì)錄。

　　縱觀全年報(bào)告，不難發(fā)現(xiàn)，無論從銷售份額、開團(tuán)期數(shù)、購買人次、均單利潤上，拉手網(wǎng)均處于第一陣營，整體優(yōu)勢明顯，領(lǐng)先地位尚未被撼動。

　　業(yè)界人士認(rèn)為，拉手網(wǎng)保持領(lǐng)先與其堅(jiān)持從用戶需求出發(fā)、持續(xù)創(chuàng)新的進(jìn)取精神密不可分，在去年一年，拉手網(wǎng)推出諸多創(chuàng)新模式，其中 “點(diǎn)評返利”活動的推出，不僅又一次豐富了團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)營模式，也為團(tuán)購在社會化領(lǐng)域的深入發(fā)展做出了有益嘗試，深受用戶好評。

　　拉手網(wǎng)推出的“點(diǎn)評返利”活動，意在提升用戶的體驗(yàn)度，加深用戶與商家的互動。用戶通過對消費(fèi)過的商家商品評價(jià)，只要消費(fèi)金額每達(dá)200元，就可獲得拉手網(wǎng)的1元返利，可在日后的消費(fèi)中直接沖抵現(xiàn)金使用。在“拉手賬本”中用戶可查看返利情況。看似微不足道的一件小事，但在這背后，卻可能是拉手網(wǎng)上百萬元的投入以及為用戶和商家提升服務(wù)的決心。

　　其中，用戶對商家的評論分為三部分，一是對商品與網(wǎng)站描述是否相符的滿意度;二是對商家服務(wù)的滿意度;三是做出評論。商品與網(wǎng)站描述程度是否相符，考核的是拉手網(wǎng)的服務(wù);商家滿意度則用戶消費(fèi)后的直接感觀;評論更多是用戶給出的更為完整的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“點(diǎn)評返利”進(jìn)一步增強(qiáng)了拉手網(wǎng)與用戶、商家信息溝通的機(jī)會，通過用戶評價(jià)，用戶不僅賺到了實(shí)惠，而且必定會增加在拉手網(wǎng)購買的機(jī)會。對于商家而言，則可以根據(jù)用戶反饋的信息做出相應(yīng)的市場調(diào)整或服務(wù)的改進(jìn)。對于拉手網(wǎng)而言，在提升服務(wù)質(zhì)量了解用戶喜好的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了網(wǎng)站的使用粘性。

　　拉手網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國內(nèi)大多團(tuán)購用戶僅停留在為消費(fèi)而消費(fèi)階段，用戶沒有與網(wǎng)站、商家之間形成長期的互動關(guān)系，拉手網(wǎng)推出“點(diǎn)評返利”活動，希望通過實(shí)在的返利增加用戶使用粘性，同時(shí)在用戶和商家之間建立其真正信任關(guān)系，通過用戶實(shí)時(shí)交互的信息帶動口碑營銷。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨團(tuán)購模式的進(jìn)一步發(fā)展，團(tuán)購用戶也正在步入成熟的理性階段，以往憑借邀請好友返利的模式已呈現(xiàn)疲態(tài)，不能滿足現(xiàn)階段的團(tuán)購發(fā)展需求。拉手網(wǎng)作為國內(nèi)首個(gè)試水“點(diǎn)評返利”的團(tuán)購企業(yè)，再次創(chuàng)新了團(tuán)購行業(yè)運(yùn)營模式。

　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平表示：“團(tuán)購網(wǎng)站想要持續(xù)發(fā)展，最關(guān)鍵的在于模式創(chuàng)新，向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，做長價(jià)值鏈，把點(diǎn)評與移動終端的功能更好結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供更完整的消費(fèi)體驗(yàn)，把團(tuán)購服務(wù)與本地消費(fèi)服務(wù)更好的結(jié)合。”

　　同質(zhì)化競爭導(dǎo)致國內(nèi)大多的團(tuán)購企業(yè)缺乏核心競爭優(yōu)勢，拉手網(wǎng)則依靠技術(shù)創(chuàng)新走出了一條差異化的經(jīng)營路線，不只讓消費(fèi)者得到了實(shí)惠，也讓全國人民見證了互聯(lián)網(wǎng)的神奇和創(chuàng)新。2012年，團(tuán)購迎來新的篇章，O2O新時(shí)代的大幕已經(jīng)開啟，在智能手機(jī)以及3G移動網(wǎng)絡(luò)的普及下，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的各類優(yōu)惠消費(fèi)空間將會誕生更多的新商機(jī)。作為電商的新模式，團(tuán)購勢必加速O2O行業(yè)的演進(jìn)，而以拉手網(wǎng)為代表的一線團(tuán)購網(wǎng)站將會引領(lǐng)新一輪的消費(fèi)風(fēng)潮。

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