McAfee因錯誤警報為部分客戶提供“適當賠償”
發布時間：2010-04-28 點擊次數：

　　麥卡菲公司在官方網站上聲稱：“如果用戶已經因此而造成個人電腦維修損失，我們將承諾為用戶報銷合理維修費用，并在未來幾天內公布具體的賠償步驟。”

　　上周三，麥卡菲公司推出一個錯誤的DAT文件簽名更新，在Windows XP service pack 3操作系統下運行麥卡菲病毒掃描企業版(McAfee VirusScan Enterprise)的用戶對該文件進行更新后，將致使操作系統svchost.exe執行中斷。其中運行麥卡菲病毒掃描企業版8.7版本的電腦遭受的損失將比運行8.5版本的電腦更大。其主要原因在于，不同版本的產品執行病毒掃描操作時，對電腦存儲區域掃描的范圍有所不同。

　　第二天，麥卡菲公司向用戶正式道歉并宣稱計劃因質量管理部門居然讓錯誤的DAT文件通過測試，公司計劃盡快對質量管理部門做出調整，并在質量管理環境方面做出改善。運行該更新錯誤DAT更新文件的用戶將出現藍屏、無法連接互聯網、無法使用USB接口、電腦持續重啟等狀況。

　　同時，麥卡菲公司于4月26日宣稱，該DAT更新文件是向兩年服務訂購者發出的免費更新文件。在這些客戶中，可能會有“小部分”客戶的電腦遭受永久損失。公司的當務之急是幫助用戶找回備份文件，并解決操作系統運行問題。