麥卡菲公司在官方網(wǎng)站上聲稱：“如果用戶已經(jīng)因此而造成個人電腦維修損失，我們將承諾為用戶報銷合理維修費用，并在未來幾天內(nèi)公布具體的賠償步驟。”

　　上周三，麥卡菲公司推出一個錯誤的DAT文件簽名更新，在Windows XP service pack 3操作系統(tǒng)下運行麥卡菲病毒掃描企業(yè)版(McAfee VirusScan Enterprise)的用戶對該文件進行更新后，將致使操作系統(tǒng)svchost.exe執(zhí)行中斷。其中運行麥卡菲病毒掃描企業(yè)版8.7版本的電腦遭受的損失將比運行8.5版本的電腦更大。其主要原因在于，不同版本的產(chǎn)品執(zhí)行病毒掃描操作時，對電腦存儲區(qū)域掃描的范圍有所不同。

　　第二天，麥卡菲公司向用戶正式道歉并宣稱計劃因質(zhì)量管理部門居然讓錯誤的DAT文件通過測試，公司計劃盡快對質(zhì)量管理部門做出調(diào)整，并在質(zhì)量管理環(huán)境方面做出改善。運行該更新錯誤DAT更新文件的用戶將出現(xiàn)藍屏、無法連接互聯(lián)網(wǎng)、無法使用USB接口、電腦持續(xù)重啟等狀況。

　　同時，麥卡菲公司于4月26日宣稱，該DAT更新文件是向兩年服務(wù)訂購者發(fā)出的免費更新文件。在這些客戶中，可能會有“小部分”客戶的電腦遭受永久損失。公司的當(dāng)務(wù)之急是幫助用戶找回備份文件，并解決操作系統(tǒng)運行問題。